| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 小小强 | 受理部门： | 城市管理和综合执法局 | 来信时间： | 2020-1-4 | |||||||
| 来信主题： | 邵阳燃气公司服务意识差，服务不便民 | |||||||||||
| 来信内容： | 邵阳燃气公司服务意识差，服务态度不好，本人因燃气过户、缴费等问题，多次体验极差。燃气表正常使用，非人为损坏，因为燃气公司系统原因，读数不准，要群众出钱换表。 1.服务不便民，目前电网、自来水都支持线上缴费，燃气公司喊了多年，仍然未推进便民服务，不支持线上缴费。 2.让群众跑多次，官网服务内容、流程公示不清，办理过户手续，群众折返多次。第一次要回家拍燃气表，第二次要收费换表（正常使用才一年多，说是电子表和机械表数不对），第三次换个大厅找师傅预约换表，第四次再办理过户手续。 3.号称支持线下缴费，到附近邮政代办点缴费每次多收手续费，如果写卡失败，仍要回燃气大厅处理。 | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 处理单位： | 城市管理和综合执法局 | 处理时间： | 2020-01-15 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 城市管理和综合执法局 | 处理时间： | 2020-02-11 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 尊敬的网友：您好，您的来信我们已转交燃气公司具体处理，会有专人和您联系，感谢您的支持与合作。 |
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| 来信人评价： |
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